Rada pedagogiczna lub zespół nauczycieli / pracowników niepedagogicznych
• Proces komunikacji i jego składowe
• Proces komunikacji w modelu Schulza von Thuna – kwadrat komunikacyjny
• Komunikaty zespolone i bariery w odbiorze informacji
• Trzy kroki odbioru informacji
• Skuteczny, asertywny komunikat „ja”
• Informacja zwrotna w modelu FUKO
• Istota komunikacji bez przemocy (NVC)
• Komunikacja w modelu: wygrana – wygrana
• Komunikat SUPP – wyrażanie swoich potrzeb
• Techniki aktywnego słuchania – podstawa zrozumienia drugiego człowieka